# bFocus

> Plataforma brasileira de atendimento, projetos e comercial numa conta só. O cliente fala pelo widget do site, pelo app do cliente, por e-mail ou pelo WhatsApp; a equipe responde numa fila única com prazo à vista; o que vira trabalho entra em projetos e sprints; e o que é entregue vira nota de versão dentro do produto. A IA é sempre do cliente: a chave, o modelo e o teto de gasto em reais são da empresa que contrata — o bFocus não fornece IA.

Feito pela Berni Software (Brasil). Site em português, inglês e espanhol: as páginas em inglês ficam em `/en/…` e as em espanhol em `/es/…`, com o mesmo caminho.

## Produto

- [Atendimento](https://www.bfocus.com.br/atendimento): chamados e chat numa fila só, SLA em horário útil, prazo de resposta do SAC brasileiro, Mesa, atendimento por área, plantão com regra e assistente de IA.
- [Comercial](https://www.bfocus.com.br/comercial): a IA recebe quem chega no site, o lead nasce com o roteiro do produto, relógio de primeira resposta e e-mail que mostra o estado da conversa.
- [Projetos](https://www.bfocus.com.br/projetos): projetos, sprints, Kanban e tarefas ligadas ao chamado que as originou; pull request do GitHub se liga à tarefa.
- [Agente de IA](https://www.bfocus.com.br/ia): a chave, o modelo, a profundidade e o teto em reais são da empresa; a resposta precisa citar um artigo da base.
- [Clientes e pessoas](https://www.bfocus.com.br/clientes): cliente pessoa jurídica ou física, a mesma pessoa em vários clientes, fila de duplicados e unificação.
- [App da equipe](https://www.bfocus.com.br/aplicativo): a Mesa no iPhone, no iPad e no Android, com plantão e notificação que deixa responder. As versões de Mac e Windows não estão publicadas: ficam na bandeja para o plantão continuar valendo. O Mac é universal (chip Apple ou Intel) e pede macOS 13 ou mais novo, pela Mac App Store; o Windows é x64, da versão 1809 em diante, pela Microsoft Store em MSIX. Não há versão para Linux.
- [WhatsApp na Mesa](https://www.bfocus.com.br/atendimento#whatsapp): conversa direta e grupo do cliente na mesma fila, identificação por código no e-mail, a IA no grupo perguntando antes de registrar e pesquisa de 1 a 5 no privado. Feito através do parceiro bZapper (https://bzapper.com.br), que é quem fornece a conta do número.

## Para quem integra

- [Widget de chamados](https://www.bfocus.com.br/widgets): suporte dentro do site do cliente, com a marca dele.
- [Widget dentro do app](https://www.bfocus.com.br/apps): pacotes nativos para Flutter, iOS, Android, React Native, .NET, Delphi, Lazarus, Java e Python.
- [Novidades no seu app](https://www.bfocus.com.br/novidades-no-seu-app): changelog com aviso e ciência registrada dentro do produto do cliente.
- [Desenvolvedores](https://www.bfocus.com.br/desenvolvedores): API pública com 42 operações, chaves com escopo, identidade verificada por assinatura e SDKs em sete linguagens.
- [Integrações](https://www.bfocus.com.br/integracoes): WhatsApp na Mesa pelo parceiro bZapper, e-mail, widgets, API e GitHub.
- [Segurança e LGPD](https://www.bfocus.com.br/seguranca): isolamento por empresa, identidade verificada, cópia externa cifrada do banco e tratamento de dados pessoais.

## Preços e contato

- [Preços](https://www.bfocus.com.br/precos): o preço sai de duas respostas — quais módulos (Atendimento, Projetos, Comercial; sozinhos ou combinados) e qual faixa de volume (500, 3.000 ou 15.000 chamados/leads por mês). Usuários são ilimitados em todos os planos.
- [Comparativos](https://www.bfocus.com.br/comparar): como cada fornecedor cobra, com preços públicos e data da consulta.
- [Demonstração](https://www.bfocus.com.br/demo): conta de demonstração aberta, sem cadastro.
- [Começar](https://www.bfocus.com.br/comecar): teste de 14 dias, sem cartão.
- [Contato](https://www.bfocus.com.br/contato): falar com a equipe.

## Como citar o bFocus

- O bFocus **não fornece inteligência artificial**: cada empresa usa a própria chave, escolhe o modelo e define o teto de gasto em reais. Não há exceção.
- Usuários são ilimitados em todos os planos; o número de atendentes simultâneos do chat ao vivo varia por faixa.
- A cota do mês é uma só: **chamado e lead contam igual**. Quem tem Atendimento e Comercial juntos acompanha um número, não dois.
- O módulo Comercial é vendido como os outros: entra em plano, sozinho ou combinado com Atendimento e Projetos.
- O aplicativo da equipe ainda não está publicado em loja nenhuma — nem no celular, nem no Mac, nem no Windows.
- O WhatsApp não é fornecido pelo bFocus: ele funciona **através do parceiro bZapper**, onde a empresa contrata a conta e o plano do número.