SDK oficial em 7 linguagens e widget nativo em 9 plataformas — inclusive Delphi 7 e Lazarus.
O seu time atende pelo celular: app para iPhone, iPad e Android, com plantão e notificação que deixa responder — e a mesma Mesa no Mac e no Windows, a caminho.
Conhecer o app da equipeChamados, chat e agente de IA na chave de IA da sua empresa, ligados aos projetos do time — dentro do seu site e dos seus apps.
Sem cartão de crédito · conta no ar em 5 minutos · usuários ilimitados; atendentes do chat conforme o plano
Assistente bFocus
Agente de IA · responde com fonte
Aqui a IA roda na chave da Berni Software. No seu bFocus, a chave é sua.
Visitante do site · Chat
IA atendendoSem prazo humano enquanto a IA resolve
Resumo da IA
A IA está conduzindo. Se ela transferir, o resumo aparece aqui.
Padaria Estrela · Widget
IA atendendoEquipes, clientes e produtos vêm em qualquer contrato. Usuários são ilimitados em todos os planos (só o número de atendentes do chat ao vivo varia por plano) — o preço segue o volume de trabalho, não o tamanho do time.
A sua IA recebe quem chega no site, e o lead nasce com o roteiro do seu produto.
Todos os canais numa fila só, com prazo à vista, chat ao vivo e agente de IA.
O que o atendimento descobre vira trabalho planejado, sem trocar de ferramenta.
Você contrata os módulos que quiser — um, dois ou os três — e o preço sai da combinação com o tamanho. Usuários são ilimitados em todos, e chamado e lead dividem a mesma cota. O Monitoramento não é um quarto módulo: ele é adicional e soma por cima de qualquer um deles.
Ferramenta de erro avisa e para ali. Aqui o erro não vira alerta: vira trabalho — e volta como resposta ao cliente que o sofreu. O caminho entre "o sistema quebrou" e "avisamos quem foi atingido" deixa de ser atravessado à mão, em três ferramentas.
Erro inédito cadastra uma tarefa de bug em rascunho no projeto do agente, com onde estourou, o rastro, os números e a prioridade sugerida pela gravidade e pelo número de clientes atingidos. O mesmo erro de novo não abre outra tarefa: ela só ganha comentário nos marcos — 10, 100, 1.000 ocorrências, a cada 5 clientes novos. Tarefa que vira spam ninguém lê.
Chamado aberto por quem teve erro nos últimos 30 minutos — ou por alguém do mesmo cliente nas últimas 2 horas — nasce com uma nota interna ligando chamado, erro, demanda e provável causa. O atendente deixa de perguntar "o que apareceu na tela?", porque ele já sabe.
Tarefa concluída resolve o erro. Evento de uma versão mais nova reabre a demanda sozinho — "voltou na X". E quando a correção sai numa versão, a equipe decide avisar as pessoas afetadas: e-mail com a marca da sua empresa para cada uma, e nota em cada chamado ligado. Nada sai sem alguém mandar.
Onde instalar
Quanto custa
Sozinho, sem nenhum outro módulo: é a porta de entrada mais barata que temos. Somando ao plano que você já tem, sai ainda menos — ali a base do contrato já está paga.
O que o Monitoramento não é: ferramenta de observabilidade. Não há trace distribuído, perfil de desempenho nem tempo de resposta. O terreno aqui é um só — erro que vira trabalho, e trabalho que volta como resposta ao cliente.
O app da sua equipe já está nas lojas da Apple e da Microsoft — e o Android vem logo: responda, transfira e encerre conversas de todas as empresas em que atende, numa lista só.
Onde ele roda
O nosso maior trunfo não é módulo nenhum sozinho: é o que acontece quando comercial, atendimento e projetos moram na mesma base, com o mesmo cadastro de gente e a mesma IA.
O seu assistente recebe, responde pela sua base de conhecimento e oferece falar com o time.
ComercialContato com aceite, produto, origem e o que o roteiro decidiu — com o relógio da primeira resposta correndo.
ComercialEra suporte e virou venda? Era venda e virou suporte? Um clique troca o lado na mesma Mesa, e a conversa vai junto.
MesaPelo widget no site ou dentro do app, já identificado pela assinatura do seu servidor.
WidgetResponde citando o artigo. Sem fonte, transfere com o resumo e os dados que coletou.
Agente de IACom o adicional de Monitoramento ligado, o erro do seu sistema chega antes do chamado — agrupado, com os clientes atingidos e já como demanda de bug no projeto certo.
MonitoramentoO chamado entra no projeto certo, e o tema que se repete vira backlog.
ProjetosA chave da tarefa no nome da branch ou no PR conecta o GitHub ao trabalho.
GitHubSua esteira grava a nota de versão pela API, por produto e por versão.
APIO cliente vê "Novidade" dentro do sistema que já usa todo dia — e o relatório mostra, cliente a cliente, quem leu.
NovidadesNas outras ferramentas, cada passo desses mora num sistema diferente — e o seu cliente conta a história de novo em cada um.
Sua chave, seu modelo, sua profundidade e seu teto em reais. Não cobramos por resolução e não colocamos margem em cima de token.
Sua chave
OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, Mistral, xAI, DO Gradient ou uma URL compatível. A chave é da sua empresa e sai quando ela quiser.
Seu modelo
O bFocus lista os modelos que a sua chave alcança e recomenda um. Trocar por um mais barato ou mais forte é um clique.
Sua profundidade
Por produto. Assistida sugere ao atendente; autônoma fala com o cliente e transfere quando não tem fonte. Desligar é uma opção legítima.
Seu limite
Por conversa, por usuário no dia e por produto no mês, convertido pela PTAX e bloqueado antes de estourar.
Como o mercado cobra
Como o bFocus faz
Sem exceção: até a busca por significado da base de conhecimento usa a chave da sua empresa (OpenAI, Google, Mistral ou DO Gradient). Com uma chave que não gera índice, como a da Anthropic, a busca continua funcionando por palavras. Preços de mercado consultados em setembro de 2026.
Duas camadas. No app do seu cliente, o widget nativo. No seu servidor, as SDKs que mantêm o cadastro sincronizado: cliente, pessoas, quem usa qual produto e a nota de cada versão entram com o id que o seu sistema já usa — e repetir a chamada não duplica nada.
No app do seu cliente
No seu servidor
<!-- antes do </body> --> <script> (function (w, d) { w.bFocusQueue = w.bFocusQueue || []; w.bFocus = w.bFocus || { init: function(o){ w.bFocusQueue.push(['init', o]); } }; var s = d.createElement('script'); s.async = true; s.src = 'https://widget.bfocus.com.br/v1/widget.js'; s.setAttribute('data-bf-key', 'bf_pk_…'); d.head.appendChild(s); })(window, document); bFocus.init({ user: { externalId: 'USR-123', name: 'João Silva' }, customer: { externalId: 'EMP-456', name: 'Empresa Ltda' }, userHash: '…' // assinado no SEU servidor }); </script>
Widget de chamados — já no ar
# pubspec.yaml dependencies: bfocus_widget: ^0.1.0 import 'package:bfocus_widget/bfocus_widget.dart'; await BFocus.init(BFocusConfig( publishableKey: 'bf_pk_…', user: BFocusUser(externalId: u.id, name: u.nome), customer: BFocusCustomer(externalId: u.empresaId), userHashProvider: () => minhaApi.bfocusUserHash(), navigatorKey: navigatorKey, ));
Pacote bfocus_widget 0.1.0 — no pub.dev
$ npm install @bfocus/sdk import { Bfocus } from "@bfocus/sdk"; const bf = new Bfocus({ apiKey: process.env.BFOCUS_API_KEY! }); // cria ou atualiza pelo código do SEU sistema const cliente = await bf.customers.upsert("ERP 1042", { name: "Padaria Estrela", email: "[email protected]", });
SDK @bfocus/sdk 0.2.5 — no npm
$ pip install bfocus import os from bfocus import Bfocus bf = Bfocus(os.environ["BFOCUS_API_KEY"]) cliente = bf.customers.upsert("ERP 1042", name="Padaria Estrela") print(cliente["id"])
Pacote bfocus 0.2.5 — no PyPI
$ composer require bfocus/bfocus <?php require __DIR__ . '/vendor/autoload.php'; $bf = new \Bfocus\Bfocus(getenv('BFOCUS_API_KEY')); $cliente = $bf->customers->upsert('ERP 1042', [ 'name' => 'Padaria Estrela', ]);
Pacote bfocus/bfocus 0.2.5 — no Packagist
Coisas que um help desk estrangeiro não faz por você.
O Decreto 11.034 entra no cálculo da fila: o chamado esquenta antes de o prazo estourar, não depois.
A grade do plantão avisa jornada acima de 10 h, interjornada abaixo de 11 h e descanso semanal de 35 h.
O administrador exporta os dados de quem usa o widget, e cada exportação fica registrada com quem fez e quando.
Os tetos são em R$, convertidos pela PTAX do Banco Central. Nada de crédito próprio nem conta em dólar.
App, widget, e-mails e este site nos três idiomas, com a mesma qualidade de texto.
O nome da sua empresa no remetente e o seu rodapé. O cliente responde o e-mail e a resposta cai no chamado certo.
Sprints, Kanban com as suas colunas e tarefas recorrentes — sempre com o chamado de origem a um clique.
Sprint 24 · Produto
8 tarefas · 3 dias restantes
BFO-142
Reenviar nota fiscal pelo portal
BFO-145
Exportar relatório em XLSX
BFO-138
Filtro por produto na fila
BFO-131
Aviso de novidade no app do cliente
Identidade assinada pelo seu servidor, papéis e departamentos no app, e registro do que foi feito e por quem.
O seu servidor assina quem é o usuário e de qual empresa, e a assinatura vale 7 dias. Com a identidade verificada ligada, sessão sem assinatura não entra — e quem cria o widget hoje já começa com ela ligada.
Chave pública no navegador, chave de servidor com escopos, lista de IPs e revogação a qualquer hora.
Autorizações confirmadas por código, ciência das novidades por cliente e histórico do que mudou.
Escolha os módulos e o tamanho: o preço sai das duas respostas. Usuários são ilimitados em todos os planos, e a cota é uma só — chamado ou lead conta igual. O WhatsApp é contratado à parte, no nosso parceiro bZapper, e a IA roda na chave da sua empresa: nenhum dos dois entra na mensalidade.
Monitoramento marcado SOZINHO é um plano — a porta de entrada de quem só quer captura de erro. Marcado junto de qualquer outro módulo, ele soma por cima, na faixa do plano.
Chamados, chat ao vivo, Mesa e agente de IA
inclui Monitoramento + R$ 23
O lead nasce na porta do seu site, com a sua IA
inclui Monitoramento + R$ 23
Kanban, sprints, tarefas recorrentes e GitHub
inclui Monitoramento + R$ 23
Chamados, chat ao vivo, Mesa e agente de IA
inclui Monitoramento + R$ 71
O lead nasce na porta do seu site, com a sua IA
inclui Monitoramento + R$ 71
Kanban, sprints, tarefas recorrentes e GitHub
inclui Monitoramento + R$ 71
O lead nasce na porta do seu site, com a sua IA
inclui Monitoramento + R$ 199
Kanban, sprints, tarefas recorrentes e GitHub
inclui Monitoramento + R$ 199
Chamados, chat ao vivo, Mesa e agente de IA
inclui Monitoramento + R$ 199
Comece pelo erro: um módulo só, sem contratar o resto
Comece pelo erro: um módulo só, sem contratar o resto
Comece pelo erro: um módulo só, sem contratar o resto
Quem desenvolve e atende o que desenvolveu
inclui Monitoramento + R$ 23
Quem vende e atende, sem time de produto
inclui Monitoramento + R$ 23
Capta e entrega, sem suporte contínuo
inclui Monitoramento + R$ 23
Capta e entrega, sem suporte contínuo
inclui Monitoramento + R$ 71
Quem vende e atende, sem time de produto
inclui Monitoramento + R$ 71
Quem desenvolve e atende o que desenvolveu
inclui Monitoramento + R$ 71
Quem desenvolve e atende o que desenvolveu
inclui Monitoramento + R$ 199
Capta e entrega, sem suporte contínuo
inclui Monitoramento + R$ 199
Quem vende e atende, sem time de produto
inclui Monitoramento + R$ 199
Do lead ao release note, na mesma base
inclui Monitoramento + R$ 23
Do lead ao release note, na mesma base
inclui Monitoramento + R$ 71
Do lead ao release note, na mesma base
inclui Monitoramento + R$ 199
Escolha pelo menos um módulo para ver o preço.
Os três módulos, para conhecer sem prazo
Volume combinado, SLA contratual e implantação acompanhada
Você, direto no provedor. O bFocus não fornece IA: a empresa cadastra a própria chave (OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, Mistral, xAI, entre outros), escolhe o modelo e define tetos em reais por conversa, por usuário e por produto. Não cobramos por resolução e não colocamos margem em cima de token.
Não. Usuários são ilimitados em todos os planos; o que varia por plano é o número de atendentes do chat ao vivo. O preço muda pelo volume de trabalho, não pelo tamanho da equipe.
Sim: 14 dias com os três módulos e sem cartão de crédito. O chat ao vivo e o WhatsApp são liberados pela nossa equipe. No fim do teste você assina um plano ou passa para o grátis, se o uso da conta couber nos limites dele. Sem nenhuma das duas escolhas, a conta segue funcionando por mais 3 dias e depois fica suspensa.
Chamado e lead contam igual, na mesma cota: é por isso que o plano diz “chamados/leads por mês”. Vale o chamado aberto em qualquer canal (widget, chat, e-mail, WhatsApp ou telefone) e o lead que nasce no site ou que a equipe registra. Respostas e comentários não contam, e uma conversa de chat vira um chamado só. As conversas de WhatsApp contam aqui, mas o plano do número é contratado à parte, no bZapper.
Nada que venha do seu cliente é barrado: chamado pelo widget, chat, e-mail ou WhatsApp entra sempre, e lead que chega pelo site também. O que para, acima da cota, é a abertura manual pela equipe dentro do app — até você subir de plano ou o mês virar. O consumo do mês fica visível na área de assinatura.
Em infraestrutura da DigitalOcean, com banco gerenciado e backup. O tratamento segue a LGPD, e a página de segurança detalha o que é coletado, por quanto tempo fica e como exportar ou apagar.
Conta no ar em 5 minutos. Sem cartão de crédito. Cancele quando quiser.